shopware AG Bewertungen

Ich arbeite in einem kleinen Unternehmen das einen Onlineshop hat. Wir nutzen seit Jahren Shopware 5, am Anfang holprig mit ein paar Bugs aber im laufe der Jahre wurde das System wirklich sehr produktiv und fehlerarm.

Als die Ankündigung für Shopware 6 kam, haben wir direkt mit dem Aufbau angefangen. Long Story short: Wir haben nach zwei Monaten aufgegeben, weil es unfassbar umständlich und wenig intuitiv war bzw. damals noch keine Plugins gab um eine für uns nutzbare und produktive Umgebung zu erschaffen. Man konnte mit Shopware einfach garnichts machen (außer Artikel anlegen und sich die im Frontend anschauen).

2023 haben wir einen neuen Anlauf gewagt. Da wir mit Shopware (SW) 5 zufrieden waren, hofften wir auf eine noch bessere Fortführung mit SW6. Unsere Erwartungen waren, eine einfach zu bedienende und intuitive Software, die SW5 in den Schatten stellt. Doch die neu angelegte Umgebung war einfach nur abschreckend. Uns wurde schnell klar, dass das kein verbesserter Nachfolger ist sondern man hier was ganz Neues (mit all seinen Kinderkrankheiten) erschaffen hat.

Warum man sich dazu entschieden hat, ein erprobtes und inzwischen gut eingeschliffenes System (SW5) gegen eine so schwache Neuentwicklung zu tauschen bleibt mir ein Rätsel. Man bedenke: Möglichkeiten die bei SW5 onboard dabei waren und einen wirklichen Mehrwert bildeten, fehlen unter SW6 bzw müssen via Plugin als Zusatzlösung für saftig erhöhte Gebühren gemietet werden.

Der pure Test von SW6 hat uns nachhaltig abgeschreckt. Wir sind auf ein anderes System umgestiegen und haben damit erstmals einen Vergleich zwischen (jetzt inzwischen) vier Systemen.

Datum der Erfahrung: 01. August 2023

Selbst einfachste Sachen sind für Shopware 6 in der Grundversion nicht möglich.
Welcher Shopbetreiber kennt es nicht:
Kunde ruft an und möchte die Zahlungsart oder Versand ändern.
Bei Shopware 6 leider nicht mehr möglich im Backend die Versand- oder Zahlungsart ändern!?!
UX-Design für die Bearbeitung von Bestellungen, absolut katastrophal bis unbrauchbar.
Anscheinend gibt es keinen bei Shopware, der die Software auf "Bedienbarkeit" testet.

Anstelle von immer wieder neuen SuperDuper-Features einzuführen, wäre es eventuell auch nicht verkehrt der Fehlerbehebung mehr Priorität zugeben.

Datum der Erfahrung: 04. Februar 2024

Wir sind ein kleines Unternehmen und seit ewigen Zeiten bei Shopware. Wir waren immer super zufrieden mit dem Shop - einfach, schnell und logisch zu handhaben. Niemals hätten wir gedacht, dass ein Update eine massive Verschlechterung bedeutet. Viele wichtige Funktionen, die wir genutzt haben sind nicht mehr vorhanden, Artikeleingabe ist viel umständlicher und aufwändiger und alles total unübersichtlich. Zudem teurer, da Plugins nur noch gemietet werden können. Lastschrift nur noch über Paypal möglich usw. usw. Die Liste ist endlos. Ich kann nur jedem raten, sich vor dem Umstieg das Backend von Shopware 6 selber genau anzusehen, da unserer Agentur die vielen Verschlechterungen auch nicht klar waren. Wir haben die Reißleine gezogen und die Agentur und Shop Software gewechselt. Trotzdem haben wir natürlich viel Geld und Energie in den Sand gesetzt, daher kann eigentlich nur von Shopware abraten.

Datum der Erfahrung: 23. April 2024

Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen! Ich betreue seit Shopware 4 einige Shops als Agentur. Nun steht bei vielen Shops der Wechsel von Shopware 5 zu Shopware 6 an. Durch die neue Abo Modell Politik explodieren aber die laufenden Kosten für die Kunden, selbst für einfachste Plugins die keine Anpassungen benötigen.
Dies ist nicht akzeptabel. Vor allem nicht, weil die Preise nicht mal annähernd vergleichbar sind zu vorher. Shopware sollte diese Entscheidung wirklich nochmal überdenken. Aus unserer Sicht ist das ein fataler Fehler. Sollte das beibehalten werden, werden wir auf ein anderes System welchseln

Datum der Erfahrung: 29. Februar 2024

Wir haben die 4er Version und sind dann auf die 5er Version aufgestiegen . Nun sollen wir zur 6er Version mit Abo umsteigen . Statt kosten von 1100 Euro sollen es nach Umsatz abgerechnet werden. Eine Frechheit das geht zu weit !!! Kosten etwa 8000 Euro , da man aber die PlugIns auch nur noch als Abo bekommen kann und die Agentur alles machen muss da das Backoffice unaufgeräumt und nicht mehr sinnvoll erscheint . Einfach nur noch ein Alptraum .

Datum der Erfahrung: 30. März 2024

Absolute bodenlose Preisgestalltung!

Plugins sind seit neusten nur noch per Abo erhaeltlich. Nicht nur das man bezahlt fuer absolut rudimentäre funktionen die keinerlei Support benötigen 10 euro im Monat die vorher 20 euro als kaufversion verfuegbar waren plus jedes Jahr ein paar euro Supportgebuehr.... Heute fuer 140 im Jahr...! Und das ist nur ein Beispiel des ganzen wahnsinns!!!!

Dann bezahle ich in 5 Jahren fuer absolute klein kram 700€ was soll diese Unsinn!!

Datum der Erfahrung: 29. Januar 2024

Abzocke! Es wird Plugin Entwicklern von Shopware Seite vorgeschrieben das Mietmodell anzubieten, was die Kosten für unseren Shop exorbitant in die Höhe treibt!

Diese Entscheidung ist nicht nachvollziehbar! Grade weil Shopware nicht ohne Plugins auskommt da es etliche Standard Funktionen eines Shopsystems einfach nicht anbietet!

Wir planen aktuell entweder zu Magento zu wechseln oder zu JTL zurück zu gehen...

Datum der Erfahrung: 24. Januar 2024

Wir haben mit der 5er Version gestartet, die war wirklich prima und lief super.
Mit dem Update auf die 6er fingen die Probleme an.
Massive Steigenede Kosten, unendlich viele Probleme z.b. MWST und andere Themen.

Die Updates sind kaum durch zuführen und man bruacht eine Agentur dazu. PLugins scheinen nciht freigegebne zu werden, es kann jeder Quatsh hhc gladen werden ob es funktioneirt oder nciht.

Für uns wird die Reise bald enden, ich freu mich drauf...

Datum der Erfahrung: 15. März 2024

Hallo zusammen! Ich bin ein Freelancer aus dem Raum Dortmund und ebenfalls ein langjähriger treuer Shopware Kunde gewesen (seit Shopware 3). Leider muss ich sagen, dass die Mietvarianten im Shopware Store das System für meine Kunden nicht mehr attraktiv machen. Es ist sehr Schade zu beobachten, in welche Richtung das Ganze wandert. Sehr viele Kunden möchten nun auf ein ganz neues System wechseln (Magento, WooCommerce oder Shopify).

Datum der Erfahrung: 22. Januar 2024

Als Schöppinger fällt es besonders schwer nur einen Stern zu geben, aber diese Arroganz muss abgestraft werden. Die neuen Jahresmieten sind eine Katastrophe für jeden Shopbetreiber.

Datum der Erfahrung: 01. März 2024

Achtung Abzocke! Gekaufte Erweiterungen werden ab 2024 auf die teure Monatsmiete umgestellt, was zu hunderten Euro Mehrkosten im Monat führt. Für kleine und mittlere Shops unbezahlbar! Selbst kleinste Erweiterungen, ohne die Shopware 6 nicht vernünftig nutzbar ist, kosten dann künftig jeweils 20-30 Euro im Monat, selbst wenn diese nur einmalig programmiert wurden und nie wieder neue Funktionen erhalten. Da kommt man schnell auf mehrere hundert Euro / Monat und das für ein Shopsystem, das weit davon entfernt ist ausgereift zu sein.

Datum der Erfahrung: 24. November 2023

Seit Shopware 6 rausgekommen ist, hat man das Gefühl nur noch abgezockt zu werden. Die Lizenzkosten sind explodiert ohne erkennbaren Mehrwert!

Für die Plugins gibt es nur noch Mietlizenzen, die gleichmal erheblich teurer geworden sind als vorher. Für eine simples FAQ-Plugin zahlt man man eben 10-20€ pro Monat, einfach lächerlich. Wenn man bisher mit ca. 50 Plugins in seinem Shop Lizenzkosten von 1000 bis 1500€ pro Jahr bezahlt hat, soll man jetzt ca. 10-30€ pro Plugin pro Monat bezahlen und kommt damit auf ca. 1000€ Pluginkosten pro Monat, also 12.000€ im Jahr , völlig abseits der Realität dazu immer wieder permanent Fehler und Probleme.

Absolut nicht mehr zu empfehlen, reines Abzockmodel...die Aktionäre der Shopware AG wollen scheinbar nun Gewinne sehen....

Datum der Erfahrung: 16. Januar 2024

Wenn auch die negativen Bewertungen kein Anlass zur Besserung der Preispolitik sind lebt diese Firma nur noch von Ihren Bestandskunden. Neue Shops sollte man mit diesen Partnern nicht mehr aufbauen! Wir sind seit drei Jahren gezwungenermaßen dabei... definitiv eine unserer größten Fehlinvestitionen.

Datum der Erfahrung: 07. Dezember 2023

Leider kann ich Shopware 6 nur einen Stern geben. Die Plattform hat sich in eine Richtung entwickelt, die für unser kleineres Unternehmen nicht mehr tragbar ist. Die notwendigen Änderungen und die Abhängigkeit von verschiedenen teuren monatlichen Plugins haben die Kosten erheblich erhöht und unsere finanziellen Möglichkeiten überschritten. Wir suchen nun nach alternativen Lösungen, die besser zu unserem Budget passen.

Datum der Erfahrung: 24. Januar 2024

Shopware-System gekauft für knapp 3000€ in der sich ein Abo versteckt hat, welches man auf der Rechnung nicht mal korrekt aufführt (SwagCore_SW6_Silver_sub12). Nach einem Jahr dann die Überraschung, warum hier Rechnungssummen gefordert werden. Abo natürlich zu spät gekündigt (ca 1 Monat), man wird mit Paragrafen beworfen, warum man nun als B2B-Kunde wieder für unsinnig ein Jahr für ein verstecktes Abo bezahlen soll. Um Kulanz gebeten, das Abo zu kündigen und Rechnung auszustellen für den 1 Monat: Abgelehnt. Fazit: Account gesperrt, Inkasso beauftragt.
Absolut unseriös und unterirdisch. Finger weg.

Zum Shopware-System selber: War nie im Einsatz, da man mit dem System nur ein Grundsystem erwirbt, was im Grunde gar nichts kann. Keine PDF-Rechnungen ausstellen, kein Versand von digitalen Produkten, kein WYSIWYG Editor, keine Security Headers-Einstellungen, kein VAT-Check, keine Editoren um Mails anzupassen, Kein FAQ-System... etc. Es gibt einfach nichts für 3000€. Man erwirbt im Grunde ein System, mit dem man nur Plugins kaufen kann, die man zum Betrieb eines Shops benötigt, was inzwischen nur noch im Abomodell gibt, also für jede kleine Funktion, die zum Betrieb eines Shops nötig wären, muss man per Abo kaufen, was für unseren Fall zu rund ~1000€ monatlich noch mal an kosten oben drauf kommen würde.

Die größte Fehlinvestition, die wir jemals getätigt haben.

Datum der Erfahrung: 01. Februar 2024

Nach der Umstellung müssen wir uns nach einer Alternative umsuchen. Wir hätten uns mehr Transparenz gewünscht und bessere Preisgestaltungen

Datum der Erfahrung: 01. März 2024

Danke füe die bisherigen Bewertungen und Infos.
Wir werden unser 5.7.18 SW wohl noch eine längere Weile betreiben und uns nach einer anderen Alternative umsehen. Verschieden 5.6er Testumgebungne haben auch für uns ein schauerliches Ergebnis ergeben, willkürlich entfernte Funktionen, einache Dinge nicht mehr da.... waste of Time leider, leider....

Datum der Erfahrung: 11. November 2023

Wir wollten heute ein Plugin bei Shopware kaufen.
Nun ist uns aufgefallen das es nur noch ein Wucher Abo System gibt. Ein Plugin was vorher 20€ Kaufpreis hatte und eine Subscription von 10€ im Jahr kostet nun 25€ im Monat!!! Und das zieht sich durch unsere ganzen Plugins durch, mal mehr und mal weniger schlimm. Und das bei Rudimentären Sachen die diesen Shop überhaupt erst nutzbar machen. Unfassbar!!!!

Datum der Erfahrung: 30. Januar 2024

Unser Shop ist nun 3 Jahre alt :
Resume: Kosten 80.000€
3 Jahre kosten für Updates und Wartung: 20.000€
Nach wie vor viele Fehler...
Über Nacht werden Programmiersprachen entfernt, somit lief unser 10.000€ Plugin nicht mehr.
Kann die einfachsten Dinge wie OSS oder Retouren nicht bearbeiten, dazu benötigt man Plugins von Drittanbietern... usw

Nach 3 Jahren werden wir nun Umsteigen, nicht nur aufgrund des neuen Preismodells?!????!!

Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2023

Freundlicher und erreichbarer Telefon-Support auch in Problemfällen! Hier: Support von Frau Silka. Sehr hilfsbereit - auch wenn man kein IT-Profi ist. M.E. gut für das Image, wovon sich so manch ein Software-Mitbewerber (insbesondere aus dem angelsächsischen Bereich) ein positives Beispiel daran nehmen sollte.
Kai Bergh-Bergmann

Datum der Erfahrung: 13. Dezember 2022